Rujukan Laman

Buka akaun dengan kefahaman penuh hak anda

Kami membina rangka undang-undang k18 supaya anda tahu dengan tepat apa yang anda setujui sebelum memulakan — daripada cara kami mengendalikan data peribadi anda hinggalah kepada syarat penggunaan…

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Semak terma perkhidmatan k18 dengan teliti

k18 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di k18.fun, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — termasuk nama, e-mel dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk memproses transaksi

1
dan mengesahkan identiti anda. Data ini disimpan pada pelayan yang dilindungi dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Kami menyemak semula dasar ini dari semasa ke semasa; versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana
2
peruntukan, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun dengan teratur.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore saluran hubungan dasar dan privasi kami

Pasukan dalam talian

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis tentang hak data, permohonan pemadaman akaun atau penjelasan terma kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa tiga hari bekerja.

Sembang Langsung

Untuk soalan dasar yang memerlukan respons segera, buka tetingkap sembang langsung kami. Agen kami tersedia pada waktu operasi dan boleh merujuk isu kompleks kepada bahagian pematuhan.

Borang Aduan

Jika anda ingin membuat aduan formal tentang pengendalian data atau pelanggaran terma, isi borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan untuk penjejakan.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Browse cara k18 menjaga maklumat anda

Kami mengamalkan piawaian keselamatan data yang ketat merentasi semua lapisan platform kami, daripada penyimpanan kata laluan berenkripsi hinggalah kepada pemantauan log masuk akaun secara masa nyata di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dihantar melalui sambungan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad atau PIN dompet digital anda — hanya token transaksi yang dibenarkan oleh penyedia pembayaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik pihak pertama untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau melalui panel keutamaan dalam akaun anda.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun yang disahkan, kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan, kemudian data tersebut dipadam secara selamat.

Keselamatan Akaun

Log masuk dua faktor tersedia dan sangat kami galakkan untuk semua akaun. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran e-mel automatik dan pembekuan sementara akaun anda.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Pengesahan Identiti

Untuk melindungi akaun anda, kami mungkin meminta dokumen pengenalan diri semasa proses pengeluaran besar. Ini adalah langkah pematuhan standard yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Switch antara soalan dasar anda di sini

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma, privasi dan hak akaun anda di k18 supaya anda boleh mendapatkan jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi sokongan.

Ya. Anda boleh mengemukakan permohonan pemadaman melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun. Kami akan memproses permintaan ini dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go atau FPX. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi sahaja.

Tidak, kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui penyedia seperti GrabPay dan Boost. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pihak pemasaran luar.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Profil. Perubahan pada nama atau butiran pembayaran mungkin memerlukan pengesahan dokumen tambahan sebelum ia disimpan dalam sistem kami.

Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma kami. Anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mel dan diberi peluang untuk merayu keputusan dalam tempoh masa yang dinyatakan.

Terma kami terpakai kepada semua akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Akses kepada perkhidmatan tertentu mungkin berbeza bergantung pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Versi terkini sentiasa boleh didapati di halaman ini di k18.fun/legal/. Kami akan menghantar pemberitahuan e-mel kepada anda setiap kali terdapat perubahan material pada terma atau dasar privasi kami.

Buka akaun dengan kefahaman penuh hak anda

Explore saluran hubungan dasar dan privasi kami

E-mel Rasmi

Sembang Langsung

Borang Aduan

Browse cara k18 menjaga maklumat anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Keselamatan Akaun

Permohonan Akses Data

Pengesahan Identiti

Switch antara soalan dasar anda di sini

01 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dipadam daripada sistem k18?

02 Apakah maklumat yang k18 kumpulkan semasa saya mendaftar akaun?

03 Adakah k18 berkongsi data saya dengan syarikat lain?

04 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggari terma perkhidmatan?

06 Adakah terma perkhidmatan k18 terpakai kepada semua pengguna di Malaysia?

07 Bagaimana saya boleh menyemak versi terkini terma perkhidmatan k18?

Halaman Berkaitan